Cómo cancelo una compra

Cuando comprás dentro de Heurisko, tenés distintas formas de cancelar:

Si la compra está en preparación

Podes comunicarte por chat con el comerció indicando que queres cancelar la comprá, si el producto aún sigue en preparación el pedido debe ser cancelado el mismo día.

Si la compra ya está en camino

Notifica de la decisión de devolver el producto al comercio y cuando el paquete llegue a tu domicilio, pedile al transportista que se lo lleve de vuelta. Si elegiste retirar en una sucursal del correo, no vayas a buscar el paquete, pasado unos días el paquete vuelve a su destino.

Si ya recibiste la compra

Podés pedir una devolución desde el estado de la compra, tenés que ingresar al pedido que realizaste y seleccionar el botón “Botón de arrepentimiento”. Abrir un ticket y agregar los motivos de la devolución, el comercio se estará comunicando por el mismo medio. Cada comercio tiene sus propias póliticas de devolución  que podes ver ingresando en sus términos y condiciones desde su perfil.

TODOS LOS PRODUCTOS DEBEN VOLVER EN EL MISMO ESTADO EN EL QUE SE RECIBIÓ.

HEURISKO NO SE RESPONSABILIZA POR COMO LLEGAN LOS PEDIDOS. HEURISKO SOLO CONECTA TIENDAS CON USUARIOS QUE NECESITAN PRODUCTOS O SERVICIOS